Política de privacidad

Aquí puede consultar cómo se tratan los datos personales recogidos a través del sitio web, con qué finalidades, sobre qué base jurídica y qué derechos puede ejercer.

Protección de datos

Información sobre el tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través de este sitio web, así como los derechos que asisten a las personas usuarias conforme a la normativa vigente.

Corresponsables del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados a Red Cardiovascular Internacional serán tratados, según corresponda, por Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC.

Cardiovascular Excellence S.L.
NIF/CIF: B-86909397
Dirección postal: Calle Sirius nº 20, 28222, Majadahonda, Madrid
Correo de privacidad: contacto@cardiovascularexcellence.es

Fundación FIC
Los datos identificativos y de privacidad de Fundación FIC pueden consultarse en su aviso legal y en su política de privacidad.

Sitio web
https://redcardiovascularinternacional.es/

Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC participan conjuntamente en la gestión de solicitudes recibidas a través de Red Cardiovascular Internacional, incluyendo la recepción, atención, coordinación, seguimiento y derivación de consultas o peticiones de cita. Ambas entidades han acordado sus respectivas responsabilidades en relación con el tratamiento de los datos personales, sin perjuicio de que las personas interesadas puedan ejercer sus derechos frente a cualquiera de ellas.

Delegado de Protección de Datos
No consta designación pública de Delegado de Protección de Datos en la información facilitada. En caso de designarse, se incorporarán sus datos de contacto en esta política.

Atención de consultas y contacto

Finalidad: responder consultas, solicitudes de información, comunicaciones recibidas y mensajes enviados por el usuario.

Base jurídica: consentimiento del usuario al remitir la consulta y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Datos tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje y datos facilitados voluntariamente.

Esta finalidad incluye la atención de consultas recibidas tanto a través del formulario web como por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados, así como la coordinación interna entre Cardiovascular Excellence S.L., Fundación FIC y los profesionales o entidades necesarios para responder adecuadamente a la solicitud.

Gestión de solicitudes de cita

Finalidad: gestionar solicitudes de cita, coordinar el contacto con el usuario, organizar la atención solicitada y realizar comunicaciones relacionadas con dicha solicitud.

Base jurídica: consentimiento, aplicación de medidas precontractuales o contractuales y, en su caso, prestación de servicios sanitarios o asistenciales solicitados.

Datos tratados: datos identificativos, datos de contacto, preferencias de contacto, datos aportados en la solicitud y, si el usuario los comunica, datos relativos a salud.

Esta finalidad incluye la orientación y derivación de la solicitud hacia el especialista, área médica, profesional, consulta, centro o entidad correspondiente, en función de la información facilitada por el usuario y de la organización interna de Red Cardiovascular Internacional.

El envío del formulario o la comunicación inicial por teléfono, correo electrónico o WhatsApp no implica la confirmación automática de una cita ni la prestación inmediata de asistencia sanitaria. La solicitud será revisada para contactar con el usuario y orientar el circuito de atención más adecuado.

Atención por teléfono y WhatsApp

Finalidad: atender comunicaciones iniciadas por el usuario, resolver dudas, coordinar solicitudes de información o cita y mantener comunicaciones relacionadas con la atención solicitada.

Base jurídica: consentimiento del usuario al iniciar o mantener la comunicación y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales o contractuales.

Advertencia de uso: se recomienda no enviar por WhatsApp información clínica especialmente sensible, documentación médica completa, datos de terceros o información que no sea necesaria para la gestión inicial de la consulta.

Las comunicaciones recibidas por teléfono o WhatsApp podrán ser atendidas y registradas por Fundación FIC como corresponsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la solicitud, realizar seguimiento, coordinar la respuesta y documentar las gestiones realizadas.

Gestión administrativa y cumplimiento legal

Finalidad: gestionar relaciones contractuales o precontractuales, obligaciones administrativas, contables, fiscales, sanitarias o legales que puedan derivarse de la relación con el usuario.

Base jurídica: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la gestión ordinaria de la actividad.

Destinatarios: administraciones públicas, autoridades competentes, proveedores tecnológicos o profesionales necesarios para la prestación del servicio, cuando exista habilitación legal o contractual suficiente.

Finalidades adicionales

Comunicaciones, seguridad y funcionamiento del sitio

Además de la atención directa a usuarios, el sitio puede tratar determinados datos para garantizar el funcionamiento técnico, prevenir abusos y enviar comunicaciones cuando exista legitimación suficiente.

Comunicaciones informativas y comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la casilla opcional correspondiente, Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC podrán enviarle comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con servicios, actividades, cursos, eventos, formación, divulgación, iniciativas sanitarias o proyectos vinculados al ámbito cardiovascular.

Estas comunicaciones podrán realizarse por los canales autorizados por el usuario, incluyendo correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes, siempre que dichos canales se hayan indicado o aceptado válidamente.

La aceptación de comunicaciones comerciales es opcional y no condiciona la posibilidad de enviar consultas o solicitudes de cita. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento por los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a contacto@cardiovascularexcellence.es. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad ni a la gestión de solicitudes asistenciales o administrativas pendientes.

Seguridad y anti-spam

Los formularios pueden incorporar mecanismos anti-spam, incluido ALTCHA, que permiten verificar que el envío no procede de automatismos abusivos. Para ello pueden tratarse datos técnicos asociados al formulario, al reto de verificación y al envío realizado.

Datos técnicos de navegación

El sitio puede tratar datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento, seguridad, mantenimiento, prevención de abuso, análisis técnico de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales.

WhatsApp y terceros proveedores

Si el usuario utiliza WhatsApp como canal de contacto, también resultarán aplicables las condiciones y políticas de privacidad propias de WhatsApp. Cardiovascular Excellence S.L. tratará los datos recibidos por este canal para atender la comunicación y no utilizará dicho canal para finalidades incompatibles con la solicitud realizada.

Cuando WhatsApp sea atendido por Fundación FIC en el marco de Red Cardiovascular Internacional, dicha entidad podrá acceder y registrar la información facilitada por el usuario para gestionar la solicitud. Se recomienda no utilizar WhatsApp para el envío de documentación clínica completa, pruebas diagnósticas, informes especialmente sensibles o datos de terceros salvo que sea imprescindible para la gestión solicitada.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de conservación, bloqueo o prescripción legalmente exigibles.

Las solicitudes de información o contacto podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar la atención prestada y gestionar posibles responsabilidades derivadas.

Los datos recogidos a través de formularios, teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales podrán conservarse en bases de datos, herramientas internas de gestión o registros protegidos durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, realizar su seguimiento, acreditar la atención prestada y atender posibles responsabilidades. Los consentimientos otorgados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento y durante los plazos necesarios para acreditar la licitud del envío de dichas comunicaciones.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, habilitación normativa, necesidad para la prestación o gestión de servicios solicitados, intervención de proveedores tecnológicos o profesionales, o existencia de consentimiento del interesado.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Cardiovascular Excellence S.L. deberán actuar conforme a las instrucciones del responsable y a los acuerdos exigidos por la normativa aplicable.

Podrán acceder a los datos, en función de cada solicitud y cuando sea necesario para su gestión, Cardiovascular Excellence S.L., Fundación FIC, profesionales médicos integrados o vinculados a Red Cardiovascular Internacional, consultas, centros o entidades sanitarias correspondientes, proveedores tecnológicos, proveedores de correo electrónico, alojamiento web, mantenimiento, seguridad, formularios, bases de datos, herramientas anti-spam, servicios de mensajería o comunicación, así como administraciones públicas, autoridades competentes o terceros cuando exista obligación legal o base legitimadora suficiente.

En el caso de comunicaciones comerciales aceptadas por el usuario, los datos de contacto y la prueba del consentimiento podrán ser tratados por Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC para las finalidades informativas o comerciales indicadas, sin que ello implique el uso de datos clínicos o información sanitaria para dichas comunicaciones salvo base jurídica suficiente y consentimiento específico cuando proceda.

Medidas de seguridad

Cardiovascular Excellence S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

En el caso de datos relativos a salud, se aplicarán garantías reforzadas acordes con su naturaleza y con la normativa aplicable.

Las entidades corresponsables deberán aplicar medidas de seguridad adecuadas al carácter especialmente sensible que pueden tener los datos tratados, incluyendo control de accesos, cifrado de soportes o archivos cuando proceda, contraseñas robustas, limitación de usuarios autorizados, conservación segura, copias de respaldo protegidas, protocolos de comunicación interna y eliminación segura de datos cuando dejen de ser necesarios.

En caso de utilizar hojas de cálculo u otros registros internos para gestionar solicitudes recibidas por teléfono o WhatsApp, deberán mantenerse cifrados, con acceso restringido, sin envío inseguro por correo electrónico y con reglas claras de actualización, conservación y eliminación.

Decisiones automatizadas

No se prevé la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario a partir de los datos recogidos por los canales ordinarios de contacto de este sitio web.

Derechos de las personas usuarias

Acceso, rectificación, supresión y demás derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda, enviando una solicitud a contacto@cardiovascularexcellence.es e identificándose adecuadamente.

Cuando el tratamiento se realice en régimen de corresponsabilidad entre Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC, el usuario podrá ejercer sus derechos frente a cualquiera de las entidades corresponsables. A efectos prácticos, se habilita como punto de contacto principal el correo contacto@cardiovascularexcellence.es, sin perjuicio del derecho del usuario a dirigirse también a Fundación FIC cuando proceda.

Acceso y rectificación

Puede conocer qué datos tratamos y solicitar su corrección si fueran inexactos o incompletos.

Supresión y oposición

Puede pedir la eliminación de sus datos o solicitar que determinados tratamientos cesen cuando concurran los requisitos legales.

Limitación y portabilidad

Puede solicitar la limitación del tratamiento y, cuando proceda, recibir sus datos en formato estructurado o pedir su transmisión a otro responsable.

Reclamación ante la autoridad

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Actualización de la política

Modificaciones

Cardiovascular Excellence S.L. podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones relevantes que afecten a nuevas finalidades, nuevos corresponsables, destinatarios, canales de contacto, comunicaciones comerciales o tratamientos de datos de salud deberán comunicarse o ponerse a disposición del usuario antes de su aplicación cuando resulte exigible conforme a la normativa de protección de datos.

Formulario de contacto o solicitud de cita

Información y consentimientos del formulario

Los formularios podrán incorporar casillas diferenciadas para la gestión de la solicitud y para el envío de comunicaciones informativas o comerciales.

Check obligatorio para poder enviar la solicitud

He leído la Política de Privacidad y solicito que Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC traten mis datos para gestionar mi consulta o solicitud de cita, contactar conmigo, realizar el seguimiento de mi petición y orientarme hacia el especialista, área médica o circuito asistencial correspondiente. Entiendo que este formulario no debe utilizarse para urgencias médicas y que solo debo incluir información sanitaria necesaria para la gestión inicial de mi solicitud.

Check opcional para comunicaciones informativas/comerciales

Acepto recibir comunicaciones informativas y comerciales de Cardiovascular Excellence S.L. y Fundación FIC sobre servicios, actividades, cursos, eventos, formación, divulgación, iniciativas sanitarias o proyectos relacionados con el ámbito cardiovascular. Podré retirar mi consentimiento en cualquier momento.

Esta casilla será independiente, no estará premarcada y no será necesaria para enviar una consulta o solicitud de cita.

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